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小红书成为了许多女性们的一些生活指南。东西好不好要上小红书看一下，比对大家的意见如何，哪种更好。作为一个社区+电商模式的小红书，究竟为何这么火，让我们一起分析一波小红书，看完你就会陷入另一片沉思境界。
1.背景
小红书是一个生活方式分享社区，同时设有社区电商平台，为用户提供分享文字图片视频笔记的社区平台，
同时作为跨境电商提供用户购买商品的平台。此次分析基于小红书app版本v5.23.4，手机为iPhone7plus，主要针对于小红书app的页面交互、功能逻辑以及业务流程进行分析，并对于发现的问题进行分析提出解决方案。
2.市场分析
从移动购物大类的横向对比来看，小红书占据第八位，但是在跨境电商种类中以绝对优势占据第一。
小红书app在移动购物类app中排名（数据来源：易观千帆）
跨境电商app排名（数据来源：易观千帆）
纵向来看，用户在使用小红书的次数和时长上都有所上升。
小红书用户使用统计（数据来源：易观千帆）
通过对于小红书的定位和现阶段在市场上的位置的分析，我们使用SWOT法则来分析小红书现有情况。
小红书现阶段swot分析
3.用户需求
3.1用户分析
用户分布如下：
用户人群分析（数据来源：易观千帆，艾瑞app指数）
用户人群地域分析（数据来源：百度指数）
从用户统计来看，可以发现小红书的用户分布具有以下特点：
女性用户占绝大部分达到86.42%；
在年龄分布上主要为35岁及以下，占据85%；
一线城市及以上占比55%，二线城市及以上占比75%；
中等消费者及以上占90%。
小红书在上线一年后，用户达到几百万的量级。对于走出早期阶段的小红书，用户的高速增长也使得其对用户的认识更为明确。据小红书CEO毛文超透露，一线城市的用户是小红书的主流，占到了50%之多。同时用户特征十分明显，小红书用户年龄分布在18到30岁之间，以学生、白领居多，当中女性占到70%到80%。
从传统商业到现在的互联网产业，女性都被公认为潮流的引导者，喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生，可以说是经济实力和消费意愿的高效结合。同时特征明显的用户带来的是社区讨论更多集中在护肤美妆、包包、保健品等女性话题上，数码、户外等商品讨论则相对冷门，同样也使得小红书在一些用户重叠率较高的时尚、旅游圈内享有一定的知名度。
在用户使用方面，小红书瞄准的用户使用场景同样明显：期望用户像逛街一样利用移动端带来的碎片化时间在分享社区中进行闲逛或者分享自己的海外产品购物心得，同时激发用户对于分享的优质产品的购买欲望，以这样的诱导式消费带动新上线的自采海外产品的销售，实现社区电商的高转化率。
3.2需求分析
小红书特征明显的用户群体其需求也是同样突出的。将其用户的需求按优先级划分：基本级需求包含从中能够发现全球的优质商品，能够获知商品的简单信息尤其是实物图片、品牌、价格、产地等等，能够分享自己获得优质产品的心情和购物心得；期望级需求包含从中能够获得优质商品的购买渠道，获得正品商品的购买保证，获得他人对自己入手的优质产品的羡慕、赞同等等；兴奋级需求则包含能从中以更便宜的价格获得公认的优质商品，在分享的同时从他人的认同中满足自身出于自我认同的虚荣心理等等。
4.产品分析
4.1产品概述
目前小红书从攻略性质的“小红书出境购物攻略”转型到社区性质的“小红书购物笔记”，而“福祉社”板块上线后，小红书已经从社区升级为社区型电商，致力于帮助国内对生活品质有要求的85后、90后用户找到他们想要的东西。
4.2产品定位
小红书的口号是“找到国外的好东西”，关注于如何提升用户的生活品质。其目前的定位相对十分明确，即先作为一个社区，通过UGC的形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息以及使用心得，然后借助上线以来的数据沉淀精选出独特选品以跨境社区电商的身份进行网上销售。总之，小红书目前将自己定位为一个新时代的社区电商。
4.3产品功能分析
早期小红书提供的是购买攻略。创始人团队通过找当地购物达人编写、制作出PDF文档，用户通过PC端与iOS平台下载离线阅读，可通过手机、iPad随身携带，也可被打印出来。攻略包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。这样的攻略类似于工具书，可以满足例如购物欲望并不强烈的男性等轻度用户的需求。而工具性质的攻略书上的信息是静态的，不利于分享和实时信息的更新。他们认为必须找到一种方式去弥补攻略在信息流动性上的不足。
之后，“小红书购物笔记”在苹果应用商店上线，它是一个垂直类社区，用户以具有境外购物习惯的女性为主。作为小红书最重要的核心功能——社区功能，购物笔记鼓励用户分享出用钱买出来的购物经验，为此，社区里有购物达人榜，每个达人会有类似皇冠、勋章等代表达人级别的虚拟头衔，在内容上有贡献的用户会得到积分奖励。而对于还没有到达目的地的用户来说，它设置了一个具有收藏功能的“心愿单”，能方便用户下次出行时照单购物。在一些重要的节日，小红书还考虑将其心愿单透露给自己的亲朋好友，帮他们完成某个购物心愿。小红书采用UGC社区形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息及使用心得。用户的分享由一张图片和三个标签构成，能够回答海外购物中的三个关键问题：买什么，哪里买，多少钱，形成高质量的分享。同时小红书通过将大量分享的数据结构化，来为用户提供基于目的地、品牌、品类等多维度的购物参考信息。因此有人评价小红书为海淘版知乎。
随着“福祉社”板块的上线，小红书从社区升级为社区电商，新的购物功能被开发出来。小红书的团队表示福利社的推出是为了解决用户“看得到却买不到”的问题的第一步，商品都属于社区内口碑最佳的商品精选。选定某款商品后，小红书直接联络国外品牌方或一级供应商进行采购。但是这是一个试验的过程，目前商品品类较少，采购、物流也存在问题，还有很多改进的空间。
4.4产品体验分析
鉴于小红书是一款上线不久的产品，其扩展的功能有限，所以在产品使用上较为简单易用。打开其APP应用，需要几秒钟的等待时间，比较于市场上一般应用打开时间属于正常范围，期间展示的是其logo、口号、自我定位，页面较为简洁。
打开后默认进入首页发现板块，最上方是结合时下热点的产品推广滑动条，中间是热门标签，下拉后是一个接一个的用户真实分享笔记。笔记最上方是分享人，包括ID、地点，可以右边一键添加关注，中间是一张较清晰的产品实物图，图片下方是分享人的购物心得，最下方是笔记标签、评论、赞数和收藏按钮。整体而言应用的界面简洁明了，没有其他无关的信息，但是由于笔记图片较大且整体图片很多，需要一定的加载时间，这一点破坏了使用和视觉效果的一致性。总体而言，应用使用简单、明了，关注、收藏、点赞等功能基本满足了一个成熟社区的基本要求。
最下方有搜索、福祉社、用户自己信息等其他版块，点击切换需要等待时间，应用响应速度有待提高。搜索界面有一系列的引导选项和配图，但是配图较小影响效果，并且搜索界面字体简单排列，成黑色宋体，美观度缺乏。福祉社是自营的限时热点产品销售，每块产品的均由官方推荐图片、广告标语、时限等组成，和其他移动电商相似版块基本没有区别。用户登录后的自我信息页面较为简单，由用户头像、ID以及关注、购物车、心愿单、薯券即小红书内部的消费券等按键组成，简洁明了。
综合各块情况，小红书应用的UI设计、交互设计均采用简洁风格，广告结合时下热点和其官方的卡通人物并贴合其主要的消费人群，使用简单明了，干扰信息较好，用户可以直面自己想要的内容。同时，由于其上线时间短、公司团队人员较少，产品在响应速度、图片加载等技术方面还有所欠缺，而其电商板块福祉社带给用户的购物体验不佳，产品品类很少，没有完善的售后服务体系，退货、退款、错发后的补发等等问题都没有机制上的有效解决。
5. 业务场景
由于小红书的主要定位为跨境电商以及分享社区平台，用户使用小红书的业务场景主要分为三个，发布自己的笔记，浏览别人的笔记以及购买商品，其他功能皆为围绕这三个核心业务服务，其主干的业务场景流程图如下。
小红书业务流程图
这三个主要场景相对独立又相互关联。通过用户发布自己的笔记，系统会通过用户的标签等，关联相应的产品或热门话题等。而用户在浏览他人的笔记时，也可以通过其中的标签以及系统推荐的相关产品进入到购买页面。而每篇笔记下面的相关笔记又为用户提供了同一主题的不同笔记，可以增加用户在某一主题下的阅读时长，系统从而对于用户有了更精确的分析来源。
6.产品功能
小红书app结构
7.盈利模式
7.1产品方面
1）小红书主导的新型社区电商模式以信息驱动，用户生产内容，通过真正的社交信息流方式，将线下闺蜜逛商场时的冲动消费场景搬到了线上。告别了互联网电商比价场景，而代之以口碑营销的新模式。信息平台会注重优质内容的累积，适合新入品牌，然后通过搭建供应链完成产品闭环。同时小红书福利社的数据帮助我们更好的选品。小红书福利社积累了大量的商品口碑和用户行为
2）个性化推荐。用户花足够的时间在小红书App里，通过无意识的点赞，收藏，关注，分享等行为告诉你足够多关于她自己是谁，而这个是社区性电商的天然优势。小红书的用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。
7.2商业方面
1）跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，从而保证真品和发货速度。
2）除了广告模式，小红书在商业模式的发展上，还能衍生出很多可能：成为目的地商家的电子优惠券分发平台；为出境购物的人群提供退税服务，甚至可以为想购买外国商品但暂时没有出国计划的消费者提供海淘服务。当然，这些商业模式需要投入巨大的市场运营人力，小红未必适合自己去做，但可以与第三方公司合作，向这些领域延伸拓展
3）通过社区后台一系列的数据和调查、消费者的期待和反馈情况，来挑选海外品牌的合作对象。例如：小红书和日本护肤品巨头Albion澳尔滨的合作。Albion澳尔滨的这款“健康水”，在小红书的相关帖的收藏率比平均值高出很多，各项互动数据都表明它在消费群体中的热度，正是这些数据让小红书把目光放在了奥尔滨身上，双方进行了不同方式的合作和探索，制定了有利于中国市场的长期市场策略。开创了全新的C to B的口碑营销模式，即用户数据决定卖家的商品选择。小红书福利社正是通过分享社区用户的行为数据，发现中国用户使用Albion澳尔滨单品后都是赞誉有加。同时，Albion澳尔滨相关帖的收藏率也比平均值高出许多。
8.优劣势分析
8.1优势分析
小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。
其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。
小红书的核心是其购物心得分享社区，去中心化的社区有利于培养用户的参与度。同时由于用户主体为具有中高端消费能力和海外购物经验丰富的女性，其发帖质量远高于其他同类型产品的评论晒物版块，使得其社区的用户粘性极高，高质量的内容带动的是极高的转化率。
当小红书升级为社区电商时，其产品的挑选采自用户帖子的精选内容，商品的精准度极高，这种从用户自身出发的商品挑选模式使得商品更容易击中用户的痛点。
8.2劣势分析
作为初创产品的小红书，相比于它的优势内容，它的劣势也十分明显。小红书刚从社区升级为社区电商，初涉电商领域的他们暴露出很多问题。提供的产品品类、数量很少，不能满足其核心用户的需要；团队规模很小，只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在销售过程中的售后服务一块可以说是完全没有做到，没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误百出，严重影响消费者对其的信任和青睐；在后端产品采购上小红书目前没有形成自己的产品供应链和物流体系，虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购，但就购物体验反馈的效果来看，产品少切物流慢是不争的事实。总之小红书所有涉及电商领域的环节均存在问题，为了产品的生存和发展这些问题必须尽快的得到解决。
同时，小红书的社区板块虽然以其高质量的帖子著称，但是随着其产品知名度的提升，在可预见的未来将会有大量水军的进入，商家为推广自身产品发布越来越多的广告、推广软文也是必然的。目前对这些内容的监控小红书还是采用编辑管理和用户举报的形式进行，从产品机制上没有对这些内容的限制，一旦软文广告泛滥将会严重影响其产品社区的形象，降低用户粘性。
9.竞品分析
9.1具体对手
淘宝、天猫，微店，京东全球购、网易考拉海购、聚美优品，唯品会、海淘网，一帆海购网，1号店，洋码头，聚划算，另一款知名攻略分享网站“什么值得买”，马蜂，蘑菇街。
9.2竞争分析
9.2.1跨境电商
1）“什么值得买”这款APP的产品形态从硬信息出发，主要品类为数码3C，通过折扣信息驱动，举例而言，这个相机以前卖5000现在卖3000，它有以上优点，因此值得买。但小红书是经验驱动的，我买过，这个东西好，所以应该买。这种基于经验和口碑的产品形态也导致了小红书的去中心化运营。和什么值得买不同，小红书的编辑在筛选内容时弱化“人”的因素，完全基于“内容好不好”判断，有时候，编辑发掘到一些有被推荐潜力的内容时，会推送一条信息给用户，鼓励她们微调一下图片，比如，把背景调亮些，或提高清晰度。
2）洋码头这种进口电商先行者，用几年时间建立一支海外物流队伍，不仅服务自己，同时服务其他跨境电商的企业也是存在的，拥有物流上的绝对优势。洋码头是第一波进入跨境电商行业的，经过多年的行业深耕，聚拢了一批高质量的海外商家和买手，加上整合上游产业链省去进口中间环节，保障了洋码头上的商品价格低于同类电商平台，而商品质量高于同类产品的。这是传统企业式的把控供应链，以供应，物流配送取胜，能确保用户体验，但也面临着传统企业的难题，即用户需求不能确定。这与小红书专注白领女性的海外消费以需求导向的模式具有很大不同。
3）网易考拉海购行业首倡“微利电商生态圈”+“保姆式服务”。作为自营型电商平台，网易就像一个桥梁，把海外商家不擅长的内容拿来自己做，比如平台、推广、支付、仓储等，都不需要海外商家考虑，他们只需要把自己的优质商品供货给网易考拉海购即可。这就是我们的保姆式服务。因为采取网易自营直采，直接对接海外品牌方和授权批发商，省去中间环节，网易考拉海购不仅有效保证了商品质量，而且“微利电商”的理念才得以实现：商家节约了成本，消费者享受了低价，而网易通过规模取得了利润。目前网易考拉海购上的商品集中于母婴用品、美妆个护、美食保健、家居日用等品类。网易考拉是一个平台对接的模式，将国内需求与国外的供应相连接。而小红书是将国外供给根据国内用户需求引入，在供应链上占据主动地位，是一种全新的c2b模式。
4）聚美的模式主要是直营加保税进口，相较平台，自营的优势是可以自建仓储和IT系统，降低成本和提高服务质量。去年聚美就已经和郑州保税物流中心做了对接，并拥有一个上万平方的自理仓，日处理单量将可达到8万单。如今俨然已是自营跨境电商第一和第一大跨境母婴品类电商。订单量是第二名的30倍。聚美优品以直营方式，通过自建渠道、仓储和物流，销售化妆品，自己来掌控整个链条。聚美优品是更深的垂直化，以化妆品打开跨界电商。与小红书相比，产品品类上，小红书是以白领女性用户的分享而得出，虽然同样针对女性用户，但无疑小红书以以满足女性分享，购物需求的用户导向为主的商业模式，更能满足用户的心理需求。
5）蜜芽宝贝是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。“母婴品牌限时特卖”是指每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，以低于市场价的折扣力度，在72小时内限量出售。但做女人生意，尤其是母婴产品，口碑来得快也去得快。
6）海淘城自2012年4月创立，主要目的是在帮助网友控制网购的风险的同时，尽可能的向用户介绍高性价比的海外网购产品，让用户买着不心疼，花钱等于省钱。希望用户在满足自身需求的基础上理性消费，享受特价的同时尽量少的占用其他人机会和资源。“海淘城”打破中国消费群体使用电子商务的局限，向用户推荐来自全球各地的著名网络商店，并逐步介绍来自全球的知名品牌信息，实现轻松全球自由网购。海淘城以低价，比价出身，完全是以商家主观为客户打算，只是满足了客户对于低价的考虑，不可能完全对接上用户的需求。
7）淘宝，天猫，京东全球购等是电商大平台，拥有大量的网购用户数据和强大的电商供应链，在与国外品牌合作或涉及国际电商方面起步早，技术优，实力强。但也正是因为他过于庞大的商品范围和用户数量，就导致了1）没有办法掌控自己的核心海淘用户，用户需求挖掘不深，自身的业务范围不可可能做到商品信息和商品需求的高度连接。2）单纯做国际电商，并不能很好的解决国际贸易中的信任度的问题。而小红书是社区+电商的模式，电商是建立在社区的互助交流分享的前提上的，在这种基础上，小红书能做到将用户需求通过社区数据提升出来，加之直接同商家合作，完成质量保证，需求稳定的国际贸易。
9.2.2与小红书属性相似的互联网产品
1）微店等以社交驱动的电商形态用户则为了交友而会虚构身份信息，注重与用户的点对点交流、适合小众品牌，但很难形成规模效应。
2）红书与马蜂窝等旅游网站的区别？小红书虽然同样是基于互联网平台推出的旅游产品，但走的是一条细分领域的路子，并且之前没有人用一款互联网产品很好地解决这个痛点，“一些驴友到处跑，去了一个个地方，却不见得会分享他们在途中的购物信息，他们甚至不会购物。”
3）同样是以女性用户为主的蘑菇街等网站相比，小红书的核心用户的平均年龄要比他们偏大一些，既具有境外购物的欲望，也有境外购物的实力。做成境外购物应用里的知乎，能够让这些深度用户在面对各种我们一时想不到的问题时，能通过这个社区找到答案。
4）大数据分析，传统的数据分析是基于你过去的购买经验而推送的商品信息，但，小红书的数据分析是基于社区的数据而产生的购买单。在社区中讨论的最红火的就是最热卖的商品，而小红书做到的就是将消费者的消费需求转化为消费行为。
小红书如此红红火火并不是一个意外，而是一种必然的趋势。用户如今缺的是什么？而小红书就是一举击中用户痛点，用户们便开始了无法自拔的种草，情非得已的拔草节奏。不知道种草、拔草什么意思？看完以下文章小红书对你来说就只差行动。
