做自媒体和移动互联网营销，你该知道的五大思维之用户思维

做自媒体和移动互联网营销，我们应该知道这五大思维：用户思维、痛点思维、人性思维、价值思维和文案思维。

我们先来讲讲用户思维。

过去的营销讲的是4P和4C理论，4p是指：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）；4C营销理论，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

4P营销盛行时，中国还处在产品稀缺时代，只要产品基本能够满足需求，顾客也就满足了。4C的提出，有了用户的思维，但营销仍然主要靠品牌和渠道驱动，对用户的重视度依然不够。

移动互联网和智能手机的诞生，使得信息的传送更加快捷，倒逼厂商要更加重视消费者，研究竞争对手产品没有解决用户的功能空白点，研究用户痛点，让消费者用的更舒服、更尖叫、更震撼、更酣畅淋漓。

我们来列举一下用户思维成功的案例，苹果手机当然是个极致用户思维的典型案例，前几天，我还看到一个微商界大V在微头条说，除了苹果手机，其他智能手机用上1年，运行速度就会变慢。

喜茶的成功也是升级品质、升级用户体验的用户思维的典型。

喜茶坚持用100度高温水做底茶，60秒高压萃取，每个茶袋只用一次，最大限度保持新鲜茶香。不用粉末，采用澳洲进口块状芝士、欧洲进口鲜奶，打造优质奶盖，首创芝士茶。选用时令水果，打造新鲜应季爆款茶品。巧妙设计开口可调式杯盖，专门为水果杯附带叉子，配备稳定的纸质杯托等等，所有细节都为了保证每一杯喜茶的高品质。

包括我最近接触的建材行业的加盾门窗用超越国标1.4MM标准的1.6MM厚度的铝材做门窗，让窗户更加隔音、更加安全。

德尔嘉美缝用意大利进口原料做美缝，让产品更加环保，色彩更加纯正。

百能橱柜柜体采用的SUS304食用级不锈钢，食物可以直接与台面柜体接触，可以直接在有抗菌功能的台面上直接和面，杆饺子皮。柜体夹层采用航空航天基材航空蜂窝铝，无任何木质成分，真正0甲醛释放。柜门打破传统不锈钢产品的冷色调，所有门板外观均与木质橱柜相媲美，风格多变。

这些建材品牌都是从用户角度，靠用户思维来打造产品，升级顾客的使用体验。

我去年拜访了一个红酒庄的王总，中间去了一趟洗手间，他的洗手间超级大，里面安装了浴霸，冬天十分暖和，旁边还专门放了一个放手机的小柜子。一般的老板思维是店面房租贵，应该用来陈列商品，而他的思维是做好用户进店每一处的服务体验细节。

其实，汉朝的刘邦在治理国家上也体现了用户思维。

汉高祖刘邦是中国历史上杰出的政治家，他能平定天下，取得巨大的成就，固然有很多原因，比如他善于用人等等，但很大程度上得益于他为人大度，心胸豁达，颇有雅量。

雍齿曾多次陷害刘邦，有一次差点让刘邦送了命。刘邦非常讨厌他，多次在公开场合点名批评他。刘邦采纳了张良的计策，封赏雍齿，并决定与雍齿的恩怨就此了结。不仅如此，他还改正了之前的做法，不仅仅分封自己的亲信。最终，刘邦塑造了一个心胸宽广、以德报怨的帝王品牌，留住了人才，成就了功业。

现在是一个产品过剩的时代，尤其需要用户思维来设计产品、打造品牌。