在特殊的环境背景下，总会有些让人意想不到的事情发生。就比如，最近饿了么给对家美团，输送客源的事情，着实让我眼前一亮。事情是这样的，一位上海用户向饿了么客服询问如何买药的问题，结果一时联系不上用户，直接发了一条短信，告知用户可以在美团上下单。这短信，任谁看了不两眼一迷糊，甚至可以合理怀疑，这是在上演“美团潜入饿了么内部”的间谍片？不过与此同时，饿了么客服的这番暖心操作，也让人看到了品牌共克时艰的格局。虽然饿了么和美团，一直以来都视对方为竞争对手，而用发满减红包、优惠福利等等，互相争夺用户群体。但在本次疫情背景下，饿了么客服用心为用户解决问题的认真态度，不仅打破了平台间的对立局面，更温暖了不少网友的心。从竞争关系升级为携手同行的关系，看得出来，这年头的品牌，在紧要关头、大是大非面前，多少是有些品牌格局、品牌温度在身上的。无独有偶，盒马也在本次疫情中，贡献了自己的一份力量。由于疫情困扰，面临门店员工被封控而不足的情况，为了缓解用户物资紧张的难题，盒马提出共享员工方案，启动人员招聘计划，通过与丰收日、农耕记、探鱼等企业合作，以快速、有效的方式打破了困境与难题。看完盒马的解决措施，我也忍不住感叹一句：无论多么艰难，请始终相信「办法总比困难多」这句至理名言。而关心大众安危的盒马，也因为这个举措，得到了不少网友的支持与鼓励，甚至还有人直言要加入盒马配送大军，贡献一份自己的力量。虽然平日里都被大家调侃为大屁股脸，但不得不说，盒马这个品牌能处，有事它也是真上啊！这么可严肃可油麦（幽默）的品牌，谁能不爱呢？！要说品牌届以相爱相杀出名的品牌CP，麦当劳和汉堡王敢说第二，没有品牌敢说第一。这对CP的恩爱情仇，不仅历史悠久，更可谓是不拘一格。事情是这样的，麦当劳为了支持公益事业，曾在波兰成立了一个专为患病儿童提供支持的慈善基金会，名叫罗纳德麦当劳之家，并通过促销活动，从销售出的每份薯条收益中，捐出一波兰兹罗提给基金会。汉堡王为了支持这一举动，便在麦当劳活动期间，推出了出示麦当劳薯条单据赠送一个免费皇堡的奖励活动。蹭了这么多次麦当劳，汉堡王这次也算是把用户好感和噱头双向拿捏住了。不过反过来再看一眼这海报，汉堡王多少是有点不厚道了。把麦当劳薯条打码也就算了，还直接写出「这周三只在麦当劳买薯条」的标语，暗指麦当劳的汉堡比不上自家，这内涵味也太冲了！看完了以上这些品牌案例，咱就是说，别看这些品牌们平时竞争激烈的样子，统一战线、共克时艰起来，也是半点不带含糊的，不仅给大众传递出了满满的人情味和温暖，还直线拉升了消费者的好感度。
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