作为老国货美妆品牌,珀莱雅的站位与成绩令人惊喜。带火了“早C晚A”的护肤理念,营销端的温柔渗透也抚慰人心。
无论是产品创新、营销沟通、品牌共鸣,珀莱雅都成为标杆榜样存在。
刚满19岁的珀莱雅,越活越像新消费品牌,它是如何在感动人心之余保持常青?又是怎样完成更进一步的战略升维呢?
01
品牌:节日营销,关注社会议题
这两年,珀莱雅的品牌形象愈发凸显。
它或许没有占据什么用户心智,但从中能感受到品牌的立场和温度感。
这种积极的品牌感官变化,得益于其鲜明清晰的品牌沟通策略。回顾梳理以往案例,珀莱雅的品牌传播是极具特点的。
它的内容策划保持高度一致性,都是以节日为契机,聚焦社会议题,表达自己的品牌观点,从而去唤醒更多的大众关心。
在前不久的母亲节,珀莱雅对准了家庭分工这个议题,洞察到人们在家务的刻板印象。用一种「仅妈妈可见」的表达形式,向大众传达「每一份爱都应在场」这样的品牌观。
在今年的3.8节,则是继续延续「性别不是界线,偏见才是」这个主题。讲述一个《醒狮少女》的故事短片,去打破人们的性别偏见。
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其中,它没有去挑起性别对立,在为女性发声的同时,也找到了大众对男性的偏见。「力量、汗水和狮子同样也属于女性,温柔、细腻和玫瑰同样也属于男性。」
如果再往前看,珀莱雅出圈始于「性别偏见」,但不止于此。
在去年5.20时,它携手单向街图书馆和上海译文推出了特别策划,展开了一次圆桌谈论——爱情是人生的必需品吗?
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珀莱雅给出自己的观点:爱情不是人生的必需品,爱才是。
洞察到人们内心的真实情绪,鼓励所有去正视自己,要勇敢爱,也要勇敢去拒绝爱。
此外,还有在世界精神卫生日,联合中国青年报、壹心理,共同推出公益短片《回声》,让人们释放出了内心深处的情绪。
也在2022开年之际,在深圳地铁「翻身站」,创作了一次地铁诗歌展。借助诗歌和站台的寓意,给人们送去新年的温暖祝福。
不得不说,珀莱雅的策划每一次都直击人心,在情感上和大众产生共鸣。这离不开珀莱雅的用心,对群体的日常观察,在内容表达上的语言雕琢。
更难得可贵的是,珀莱雅找到了自己的独特品牌建设路径,并坚定地贯彻执行。以小切口的形式,去撬开社会大议题。
很多人会被珀莱雅的创意所打动,但我更为它的策略取胜所赞叹。
02
产品:大单品战略引爆潮流
揭开营销面纱,珀莱雅打破时间魔咒、实现“长虹”的钥匙又是什么呢?
很显然,答案是“产品”。营销贴近消费者,表达品牌主张;产品也稳稳切中用户痛点,将品牌灵魂外显。毕竟,产品是企业与消费者接触的最直接“媒介”。
正如珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友所言:“年轻消费者关注的是产品本身是否能击中他们的痛点与痒点,所以与其说新品是驱动增长的砝码,不如说研发的创新,才是刺激产生新的消费增长的关键。”
2020年珀莱雅正式展开大单品策略,全面升级旗下产品线,以精华为切入逐渐形成口碑效应,带动系列面部护理产品销量和口碑的快速提升。
大单品的修炼打磨并不容易。安信证券曾如是总结大单品的几个特质:稳定提升销量的能力;稳定的定价能力;持续优化和迭代的能力;能够带动周边系列产品销量和口碑提升的能力。
换言之,没有随随便便的成功,只靠大投放、大曝光永远无法打造可以持续迭代的爆款,只能堆砌出红火一时的“网红”。大单品的炼成,是来自产品不断自我进化、塑造口碑的内生维度生长。
早在2017年,珀莱雅转变为“科技护肤”理念,强调成份、科技的抗衰路线。就此,“科技”成为主线节奏。
这一步战术跨越,可谓是升维成长。要知道,珀莱雅在大众印象中是主打“补水”的基础护肤路线,但如今转变为科技护肤,强调当下市场最热门的成份和功效。对消费需求变化风向的把握,更进一层。
珀莱雅的野心是颠覆自我,通过爆款引领出一个新趋势。
2020年2月,珀莱雅推出红宝石精华,通过添加含量更高的A醇、六胜肽等核心成分,在功效上与竞品形成明显的竞争优势。价格端也可谓超出期待,1.0版产品定价仅为249元/30ml。
性价比有多强,对比之下则更明显。这款红宝石精华由珀莱雅与西班牙顶级实验室LipoTrueS.L合作推出,在售价只有雅诗兰黛纤雕精华1/2的情况下,主要成分含量达到了2倍(毒素六胜肽及乙酰基六肽为同种物质)。
爆品公式“产品力+极高性价比”的加持下,红宝石精华一经推出就取得了单日1.5万份的销售成绩,并带来了珀莱雅品牌客单价的高端化迁徙,同时带动珀莱雅客单价显著提升至250元左右。
2021年,珀莱雅升级了红宝石精华2.0,在成分、舒适度和肤感上都进行了相应改善,同时定价也从249元/30ml提升至350元/30ml。
出众的产品力与性价比,使得红宝石精华这款大单品也成功形成矩阵效应。以此为圆心,珀莱雅相继推出了红宝石面霜、冰陀螺眼霜、活肤水乳、面膜等系列产品,完整套装整套定价超过1000元。
在红宝石系列的产品迭代、品类丰富之下,珀莱雅得以打开大众化抗老的新增量市场;用户端而言,珀莱雅正不断进化,扩大品牌宽度,满足不同年龄段和不同需求消费者的多样化需求。
效果也立竿见影。红宝石精华、双抗精华等产品在近两年已成为珀莱雅的新“引擎”,助力销量、声量增长。珀莱雅2020年财报提到,红宝石、双抗、小夜灯等具备品牌心智的代表性明星单品,提升了客单价和复购率,增强了品牌粘性。
乘胜追击,延续大单品战略,珀莱雅于2021年年初上新源力修护系列精华,推新加速。成效同样显著,2021年1月1日至2021年2月17日珀莱雅天猫官方旗舰店GMV同比增长156%。
从一定程度上说,红宝石系列产品的打爆是必然。珀莱雅抓住护肤需求的升级,紧贴大多数人对“更好”的需求,做“平价精华中的王牌”。
具体看,珀莱雅的大单品策略,精准定位平价、中高端消费人群,专注讲性价比故事,成功开拓了有抗初老、抗皱等护肤需求的消费人群,贴合Z世代消费观念。
珀莱雅的市场反应能力敏锐、产品创新能力更强。大单品战略成功背后,是珀莱雅对待产品的那份认真。一直跟着行业趋势、消费者的偏好做更新迭代,才能贴近消费者,始终保持“年轻态”。
03
渠道与战略:常青组合拳
要知道,新消费浪潮冲击下,许多老牌国货的声量已经渐渐微小,而珀莱雅却能以C位之姿引领其美妆领域新国货浪潮,个中努力不仅仅是某一个或某几个步骤,而是一整套系统性的打法组合。
战略层面足够2017年,珀莱雅转变方向,积极布局电商渠道,提出“多品牌、多品类、多渠道、多模式”的发展战略;2020年,珀莱雅更进一步提出“科技感、年轻感、未来感”品牌升级战略。
拆解分析,产品、品牌、渠道,无疑是快消领域称王制霸的三把斧,三者在企业战略的共同连缀之下,组成珀莱雅的价值“珍珠项链”。
相较于品牌端的春风化雨、产品端的创新逐浪,渠道端的深刻求变,则更能体现珀莱雅的敏锐与进取。
要知道,作为老品牌,珀莱雅正是在美妆领域的“柜台时代”因渠道优势而实现领先成长。能放下旧荣耀、拥抱新生态,这份探索之心、敬畏之心、求变之心值得尊敬。
实操看,珀莱雅对渠道的变化快速感知,更快的顺应了淘宝、抖音等新型渠道的变革。从2019年开始,珀莱雅的线上收入就已经超过线下。2020年,珀莱雅线上收入占比高达70.1%,实现了爆发式超越。
其中,抖音端的活跃更令外界惊喜。据珀莱雅2021年中报数据显示,2020年11月以来,珀莱雅始终保持抖音品牌小店美妆板块的TOP3位置。抖音也成为拉动线上直营渠道高速增长的重要引擎。
抖音作为战略高地的重要性毋庸置疑,已成为美妆消费群体的主要“聚集地”,覆盖千禧一代、Z世代、都市白领、小镇青年等消费能力强、潜力大的人群。珀莱雅开始借起兴趣电商的东风,在抖音平台率先取得突破,凭借其出众的营销能力与前瞻已达到美妆标杆级别。
灵敏性而言,甚至珀莱雅是第一个通过抖音卖货的传统企业。2018年11月,珀莱雅一款名为“黑海盐泡泡面膜”当月实现了7140万的销售额。相比于上个月375万的销量将近20倍的暴增还要归功于抖音99位主播的卖力推广。
更举重若轻、草蛇灰线的,还有珀莱雅的“外延”战略。
珀莱雅通过自主孵化、合资、代理等方式,不断丰富彩妆品牌矩阵,囊括了彩棠、INSBAHA、悦芙媞、猫语玫瑰、YNM、MUA、WYCON等定位不同的彩妆品牌。矩阵品牌利用不同定位覆盖到目标客户群体,拼接起差异化拼图,有效增强抗风险能力。
品类生态圈组建、线上渠道持续深耕外,珀莱雅还联合天猫打造了首个天猫新品牌孵化基地,用于挖掘和培育新锐品牌,助力其向平台型企业进一步迈进。
战略层的统摄指引是珀莱雅一路过关斩将的“灵魂”,渠道端的开拓进击则是珀莱雅能突出重围、脚踏实地的坚实支撑。综上,靠着一整套融会贯通的常青组合拳,珀莱雅才得以睥睨群雄。
05
头部展望与挑战
在行业发展一日千里、挑战者如过江之鲫的美妆领域,可以说珀莱雅是凭借先发优势,在传统品牌中脱颖而出,凭借更好的成长性获得了市场认可度;后续又凭借不断升维的新消费创新,保持稳健领先。
但长久的领跑则颇为不易,任何品牌都不可能永远“顺风”。这也正是珀莱雅不断自我革命求变求新的根本原因。
美妆品牌的“内卷”之激烈,无需赘言。高度同质化竞争中,新概念的引领天时地利人和缺一不可,竞品们的争相模仿也考验品牌的精益能力。
此外,营销端高投入也是美妆企业共通的行业痛点。为了让品牌打出声音,营销战的投入也让不少企业处于疲态,甚至有评论称品牌在为主播与平台“打工”。如何更合理平衡营销投入与“品效销”之间的关系,减少高企费用对净利润的进一步挤压,值得珀莱雅思考。
风物长宜放眼量。第一个二十年,珀莱雅靠内生式发展不断在领域内创新,已经达到了一定水准;下一个阶段,外延式扩张的矩阵已经初见规模,下一步的品牌生态打造注定千难万险,有许多困难要被克服。
但好在美妆市场的潜力依然足够庞大。
艾瑞咨询发布2021年中国本土美妆行业研究报告表示,在美妆消费理念逐步普及、核心消费人群不断扩大以及消费升级的驱动下,国内美妆市场规模持续扩大。
2020年,中国美妆市场规模达3759亿元。其预计,2023年,中国本土美妆市场规模预计约2527亿元,2021-2023年复合增速预计将达16.6%。
有机遇,也不乏挑战,能否持续领先、完成国产品牌的时代超越,是一场属于珀莱雅的持续角力。