push即消息推送,在移动操作系统中起到提醒或唤醒用户的作用。每一位
app
运营人员在日常工作中都会使用到消息推送这一种运营方法,但是,如果没有节制的滥用,用户一个不开心就直接把你的
app
给卸载了。所以,消息推送要怎么做,是一个长期困扰着运营人的问题。
消息推送其实也是有规则可循的,如何做消息推送,才能降低app的卸载率呢?
一.用户为什么卸载你的app
做过消息推送的运营应该深有体会,一做消息推送,app卸载量啪啦啪啦就上去了。
为什么每次一推送消息,卸载量就不竭的往上涨呢。盒子菌经过一系列的研究之后发现,主要有以下两个原因。
1.你的推送,对用户来说是一种打扰
闲鱼app的消息推送功能,确保了卖家/买家消息的时效性,但是很多用户却不肯意打开消息推送,原因在于,闲鱼app会在一天的时间内,按照你的浏览记录,给你发送3-4条商品推介,这对用户来说无疑是一种打扰。
来源:某问答社区
2.为了推送而推送
在app推送中,主要以营销类通知为主,一个用户可能会同时安置多个类型的应用,但是,用户只有一台设备。毫无创意的营销推送不但无法吸引用户的注意,并且也会对用户造成一种困扰。
二.从以下四个方面入手,聊聊卸载率如何降低
1.你推送的消息对用户来说是有价值的
推送应该做到有针对性,建立用户数据库,根据年龄、爱好、地域、行为等细分用户。然后为他们推送最合适的内容。如果系统推送的刚好是用户所需要的东西,就会引发点击行为。
盒子菌通过蚂蚁财富app购买了基金定投,每次到扣款日期的前一天,蚂蚁财富app会推送消息告诉我,要扣款了,请确保资金充足。
而摩拜单车在试行红包车的时候,仅对北京、济南、石家庄等城市放,同时也做了消息推送。如果摩拜单车不做针对性的消息推送,把消息推送给了广州的用户,那广州用户打开消息之后,会不会因为找不到红包车而发怒。
活动盒子也可以做到针对性触发,只要设置好目标人群,就可以按照差别的使用场景或者差别地区、性另外人会触发差别的活动。
来源:活动盒子官网
用户的属性很复杂,要按照差别的细分对象、使用场景进行针对性的推送,这样才能提高消息推送的打开率。
2.好的案牍能一下击中用户的心
消息推送的案牍和标题类似,简短且每个字都能牢牢抓住用户的心。一则好的案牍,能够让用户快速点击,甚至对整个app都有好感。但如果案牍是密密麻麻的字,又没有表达清楚本身的意图,,用户会觉得这是对本身的一种打扰,会毫不犹豫的卸载掉。
⑴.案牍简短且精准
“你有没有一个怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛滥的时候推送了这么一条信息,触碰到用户内心最柔软的部分,不但点击率高,并且用户对app的好感度也增加了。
⑵.用户对数字很敏感
用户对数字的敏感度很高,“5折”、“仅59元”,“抢”等字眼对用户的刺激性大,用户往往乐于点开。
⑶.热点词容易吸引眼球
如果觉得本身的案牍太过生硬,不妨事试试在推送的消息中加入热点词。《我的前半生》大火,喜马拉雅fm在消息推送中加入了“我的前半生”这一热词,也能引起用户的兴趣。
⑷.巧用emoji心情
appannie的调查显示,使用emoji心情的推送通知可将应用打开率提高85%,在消息推送的案牍中加入适当的emoji心情,也是一个不错的选择。
3.推送时间节点选择
消息推送不但要有针对性,还要选准推送时间,美团外卖等其他外卖app一般会在饭点的前一个小时摆布进行推送,提醒你要点餐。滴滴打车的橘色星期一会在每周一进行推送。墨迹天气会早上出门前为你推送天气预报。
app的推送时间要可以按照你的产品性质,做好推送的时间规划。当然,也有一部分的app会选择在深夜推送。
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