本文将会为大家复盘这次
社群
课程活动的所有细节和其中一些可复用的分销玩法,以及活动中踩出来的一些避坑指南。
复盘形式:
以
活动策划
的时间线为节奏。
复盘内容:
活动策划全流程+方法论提炼+避坑指南。
预计收获:
适用范围:
知识付费
行业或以课程为诱饵的分销活动。这个项目的背景,是“知识星球”希望通过策划一次爆款社群课程,曝光“知识星球”品牌,并吸引新用户在知识星球创建自己的星球。
课程预估销量10000份,最终销售12000+份,超额完成。
接下来,我们就完整按照活动策划的时间线,给大家复盘整个活动的每个环节。
一、制定活动时间进度表
这次分销活动的推进,主要包含6个模块:
我们按照项目的时间进度预估,把模块节点,规程成一个完整的时间进度表:(点击可查看大图)制定活动时间进度表有利于推动项目进度,提高执行效率。
二、活动流程
这次活动的分销流程,用的是我们自己开发的课程报名页面,采用一级分销和50%佣金,同时让分销者获得的佣金可以实时到账
微信
钱包,给用户及时的收益反馈。
这和我们之前做过的知乎读书会、喜马拉雅
课程项目是类似的。
整个课程的分销流程图如下:(点击可查看大图)主线流程①:
用户购买课程——关注
公众号
——进入交流群——机器人自动回复话术——用户分享海报,赚回报名费。(点击可查看大图)主线流程②:
用户购买课程——关注公众号——进入公众号——查看
排行榜
——用户分享海报,赚回报名费。(点击可查看大图)这次课程一开始没有用媒体渠道去宣发,都是通过分销小团队的个人
流量
去
推广,所以页面访问量不是特别大,总体的用户购买数也是匀速新增。但也因为如此,这次课程没有被微信封杀,系统也没有出现致命性的bug,很好地承接了知识星球老用户分销带来的新注册用户。
但即使风平浪静,仍需未雨绸缪。
我们根据之前的分销课程经验,提前准备了这些风险控制:
三、确定课程细节
这里一共分为5步走。
step1:确定课程主题
这是一个很有趣的
头脑风暴
过程,比如:我们5个人在会议室里足足熬了6个小时,和知识星球的小伙伴一起筛选淘汰了50几个主题,还请教了飞鱼船长,给了很多参考意见和建议,才最终确定了3个备选课程主题。
分别是:
遵循的原则很简单,就是:
要义直接,简单易懂。
step2:确定课程导师
这次活动是以知识星球的名义发起,所以我们对知识星球top10的星主进行了一番筛选。我们根据课程选题方向,把top10里活跃且内容质量高的星主进行了一番民意调查评估,然后麻烦知识星球的小伙伴连夜辛苦帮忙联系导师,最后筛选出了几位导师,分别是:关健明、亦仁、齐俊杰、邵云蛟。
☆活动小心得:
民意调查对导师筛选和活动效果有很大的帮助。
step3:确定导师资料&课程大纲
海报设计需要导师的个人资料与课程大纲,所以确定导师后,要尽快拿到导师的资料和确定课程大纲。而课程大纲往往容易拖延输出,尤其是初步大纲出来后,还需要时间去打磨,优化
标题。所以你可以尝试一下这些
加快确定大纲速度的方法:
☆活动小心得:
step4:确定上课平台
我们这次活动选用的平台是
小鹅通,确定上课平台后,就尽快摸索好课程平台的一些设置(大概需要3小时)。这样对后期配置上课内容的效率更高,也会提前熟知一些比较隐藏的功能(如免费送课程、设置讲师等)。
step5:确定预估上线时间
这个阶段要特别注意的点是:
和技术对接的时间一定要抓紧,并且提前。
比如:项目是5号上线,就跟开发确定是3号前交付。人都是有拖延心理的,一旦出现拖延,就会导致项目无法正常上线。
四、确定海报原型
为了确定这次活动的海报终稿,我们通过这6个步骤,一共输出了30几张原型:
其中“竞品课程调研”和“卖点提炼”,我们总结了一些思路供大家参考:(点击可查看大图)而在确定最终版的原型时,我们用的是「拆解法」。就是将海报的每个元素拆解出来,并与团队讨论、投票选出最终版本。
拆分海报的元素如下:
五、确定海报设计
这次的裂变海报设计,还是遵循了我们前面总结出来的“裂变海报设计6要素”:
这是我们设计了很多海报后,总结出来的
转化率
还不错的海报设计基础元素,小伙伴们可以用它做海报自检清单。
而通过前面的主题讨论,我们最终确定了两个海报主题,分别是:“如何打造百万爆款付费社群”、“腾讯投资后,知识星球的首次社群公开课”。
而设计师针对主题调性,分别给出了8版红、白、蓝的背景色调海报:
我们先是对这8张海报进行了颜色分析:
然后,我们
让
种子用户
盲测“主题和海报颜色”,经过大家投票选择,红色的票数最多。以用户声音为准,我们最终选用了主题为「如何打造百万爆款付费社群」的红色背景海报。
这里分享一些海报定稿小心得:
六、详情页设计
这次的详情页设计和以往的其它课程类似,但在常规的结构上,我们增加了两部分内容:(点击可查看大图)详情页最主要的作用是促进用户下单,而这次活动的主题是“做付费社群课程”,所以用户的普适痛点是“想赚钱”。因此我们利用“前后对比”、“多用数字说明“,和“身边人的成功真实案例”,来击中用户焦虑,最后通过“大咖推荐”和“已建星球人数”进一步激发交易欲望。(详情页对应
ai
da模型的拆解图)最终详情页的购买
转化
率为%,同价位的网易开年大课购买转化率为25%,提高了9%左右。
这里也分享一些详情页设计心得:
七、推广流程&时间&节点
渠道推广的流程:
ps:谈渠道合作,文档尽量图文并茂(附上海报最佳),这样可以提高合作概率。
活动上线的时间:
这次活动原本的预估上线时间是6月12日,但考虑到节日影响(6月16日是
端午节,节前用户“无心学习”,节后“无心工作”),最后决定跳过节日周期,把上线时间定在6月21日
首发
上线。
分销推广的3个节点:
这次分销推广带来的订单总数是12255个,其中有3个特别重要的关键节点:
第1个推广节点:6月21日晚上8点,16个分销队伍(共350人)开始首发推广,朋友圈出现第一波刷屏,速度为每6分钟满1个群。(点击可查看大图)第2个推广节点:6月21日晚上8点30分开始,星球大咖spenser/吴鲁加/关健明等开始助力。叠加分销队伍带来的长尾流量,两天一共销出5751个订单。
第3个推广节点:6月25日晚上8点渠道公众号开始推广,购买转化率%,分销占比%,说明绝大部分用户都是通过分销购买,裂变成功。
八、社群&
直播
间(1)6个社群
运营
避坑指南
这次活动共建159个群,招募了8个志愿者,课程裂变用的是爆汁裂变+wetool。这次活动我们也在社群运营上踩了不少坑,以下是6个避坑总结:
①无法进群出现问题:
公司网络断线,机器人不能及时回复和切换微信群活码。
解决方法:
②上课通知延迟出现问题:
爆汁机器人的群发功能,有点不稳定,群发太多群,会出现无法群发的情况,导致第一天上课不能及时通知付费学员,收到不少负面反馈。
解决方法:
③广告党多出现问题:
爆汁的黑名单功能可以防止1人进多群,但功能不稳定。这导致广告党可以多次刷新进入多个群聊,只能手动单个踢除,效率较低。
解决方法:
④群名字被改,无法被通知出现问题:
有几个群的名称被修改,导致无法批量推送成功,用户没有及时收到上课通知。
解决方法:
⑤社群前期氛围的搭建不足出现问题:
学员进群后,更多的是引导领取福利、分销赚报名费和上课通知,没有进行社群的破冰和相关的主题讨论,导致前期没有激活社群用户,后续通知较难触达。
解决方法:
⑥社群资料包领取出现问题:
资料文档以压缩包形式上传至百度网盘,用户领取福利下载时,多为手机端,下载完无法解压,需开通百度会员,部分学员以为我们在帮百度网盘打广告,收割会员费,产生一些不必要的负面沟通成本。
解决方法:
用微信生态的工具去引导领取,如知识星球小程序、腾讯文档之类的,让用户在手机端即可查看。(2)4个课程直播个人总结
①直播间提前内容设置+引流出现问题:
直播间没有提前配置好相应的内容、公众号二维码等,无法在上课前引流。
解决方法:
②讨论区的内容及时处理出现问题:
前期部分用户在讨论区留言,有一些负面反馈。
解决方法:
③直播间进入页面卡出现问题:
第一天的直播人数比较多,部分学员反馈听语音会卡或进入直播间会加载不了。
解决方法:
④到课人数比较少出现问题:
前期通过社群和公众号通知不够及时。
解决方法:
好了,希望对大家有帮助。
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