内容型产品运营的5点技巧

前几天《战狼2》迎来了34亿的票房，这部持续被热议的

电影，从一播出就纷纷出现在微博、微信、知乎甚至网易云、读书软件等各类内容型产品中。从爱国、战争等方面，抓住热点提高

点击量

才是这些内容型产品平台最关心的。

可以说，根据热点做好内容型产品的

运营

已经成了运营工作中不可缺少的技巧之一。包括七月初宋仲基宋慧乔公布即将结婚，双宋主演的《太阳的后裔》点击量再次攀升。

不久前刷屏的《北京，有2000万人在勇敢生活》，出现之后各平台

大v、用户争议不断；还有

杜蕾斯

抓住热点“性”传播等。运营工作对于追热点的速度越来越快，而除了紧跟热点之外，内容型产品的运营工作还应该注意什么？来听听这次沙龙的主讲嘉宾金山办公

运营总监

陈辉怎么讲吧：

首先看一张数据，这个数据来自猎豹研究院，是2017年5月份所有移动app的数据排行。拿这个数据就是想告诉大家，几乎所有的头部产品的运营都有内容加入。比如

爱奇艺、酷狗音乐、今日头条

就是内容型产品。比如微信、qq，是内容加上

社交，应用宝

是应用下载+内容，支付宝

是支付

工具

+内容，支付宝的

天天有料

也逐渐往

信息流

和内容化上转变。所以内容+已成为各大头部应用抓住用户的一种战略。

什么叫做内容型产品？主要业务围绕着为用户提供文字、漫画、音频、视频等内容服务的产品，我们把它定义为内容型产品。比如

短视频、直播

也都是内容型产品。

前三位分别是

快手、头条视频

和陌陌。相机类工具转做短视频，比如b612咔叽和

美拍；新型产品如

最右

在年轻用户中有很高呼声。

如

映客、花椒、虎牙、斗鱼

等平台。

如腾讯、爱奇艺、优酷、芒果tv

等，还有bilibili、acfun等视频类产品深受二次元群体喜欢。

如酷狗、qq音乐、酷我、网易云音乐

等产品。

前三位

喜马拉雅、懒人听书，蜻蜓fm，还有猫耳fm等二次元的音频产品。

主打个性化推荐的资讯产品以今日头条、天天快报、一点资讯

为代表，还有搜狐、网易、凤凰、新浪

在内的传统门户。

掌阅ireader和qq阅读占据前两位，还有宜搜小说、书旗、追书神器等都属于网络文学，以年轻用户为主。

总结一下，内容型的产品是主要提供了文字、图像、音频和视频服务。内容型产品的核心一定是内容。比如芒果tv凭借着湖南广电的独特资源，很多湖南卫视的综艺节目、电视剧在其他地方看不到，只能下载芒果tv，所以能够排名在前五。

mc天佑从快手跳到火山视频，之所以有天价，也是可以用户会关注他产生各种各样的内容，而主播的过当就意味着内容的来源和用户的增长。视频网站抢占独播权同样如此，更多是因为内容。

pgc

/ogc+ugv=内容来源

ogc的英文是专业生产内容，理解ogc是电视台和影视公司。而

ugc

就是普通大众、个人，没有任何背景就是兴趣爱好。那么pgc可以理解为ugc的升级，当普通大众以拍小视频为乐，发现它开始赚钱，组建小团队，三五个人的团队专业做这个事情，就叫做pgc。

基本上做内容型产品，起步时是机构版权最重要，千万不要从ugc开始做起，ugc意味着需要大

流量

和时间积累。还是以视频网站为例，做视频网站让用户感觉有比较多的视频，这个时候不能找个人拍摄，要找一些影视公司或者版权公司批量采购一批资源。这是起步阶段，做好之后，通过资源吸引到足够的用户，发展一些特色或者更多空间，才容易把ugc模块做起来。

首先明白内容型产品运营的目的是什么？内容型产品的运营的目的是让产品有更多人来看，看的越多越好，最好是让更多人付费来看。

比如《欢乐颂2》，如果你是内容型产品的运营，一定要和版权部门有好的沟通和配合，有没有可能找到这部影视剧的版权在平台播出。如果已经被爱奇艺抢走，要采购类似的视频版权，女主角或者男主角，甚至剧中比较出名的演员演过的电视剧或者电影，又或者找这部书或者编剧写过的作品。把热点、相关的资料拿到，如果什么都没有可以找类似题材包装一下，成为姐妹篇之类进行推荐。前提是本身推荐的内容好，否则后期用户的抱怨会很大。

所以内容型产品运营要懂内容，根据热点及时向版权部门提内容需求。如果有需求就购买好版权，如果没有可以从现有的去挖掘和发现。如果什么都没有，可以推荐用户上传的好内容。推荐用户上传的内容有几个好处，第一可以把产品丰富起来；第二用户有可能因为推荐对产品产生认可，对产品有更多的支持；第三用户认为可能成为明星或头部用户，会刺激更多用户加入ugc内容中。

任何内容都需要包装，从具体内容到所有和内容相关的要素，比如评论、社区、用户反馈等；直播公会即承担了包装主播的工作。另外

标题

优化对于提升内容也有一定帮助，但内容质量一定要高。

个性化推荐首先是基于人物的基础上，其次是基于所有的推荐算法不断优化的基础上。时间概念来说，每天早中晚哪个流量最高？晚上，其次是早上，中午相对来说低一点。

如果是资讯类产品的运营就要结合这个时间，早上推带信息含量高、有价值的内容，中午的时间推短小精悍、偏娱乐的内容，晚上推深度或者长篇专题内容，因为晚上用户的阅读时间比较长。

个性化推荐可以极大减少运营人员的工作量，为用户推荐他所喜欢的内容。但个性化推荐毕竟是机器计算，基于很大的数据量基础，也希望后期能够不断优化。但如果所有的产品都用个性化推荐模式，用户的视野会越来越窄。所以我的建议是有部分模块做个性化推荐，也有部分模块做非个性化推荐的方式。

这里把几个我们做内容产品经常用的推荐方式告诉大家：（1）活动

如果是免费内容，一般通过话题、讨论等方式，吸引用户对内容的点击。如果是

付费内容，一般的活动会是做促销，但是内容这个产品，它的价值其实因人而异，与

电商

有相同的属性，也不完全一致。所以这里不建议做一款付费内容的产品是经常用打折促销的方式，应该让用户认清内容产品本身的价值。（2）专题

内容产品开始，所有人都用专题。专题有两种，第一是运营人做的和内容相关，用比较好的页面包装给用户展示；第二是专辑，网易云音乐里很多用户把比较好的曲子、歌单分享出来，也是专题形式。（3）栏目

比如百度知道、知乎日报，以前掌阅

有书

虫知多少的栏目。栏目要在产品稳定、有一定规模之后再做。栏目可以提升用户活跃和对产品的认可度，并不一定直接完成目标。所以栏目不是每个产品都适用，是产品发展一定阶段后可以尝试的方向。栏目会让用户体会到产品的深度和丰富多样性，同时这类栏目的传播性往往更好一些。（4）融合

比如文字产品里有视频介绍，音频的朗读，图片展示，音乐产品中也有很多乐评的内容，所以各种产品的融合是未来内容型产品的方向。

还有诸如打包、任务等各种运营方式，所有这些运营方式的目的都是为了刺激用户更多的活跃，或者刺激用户更多的消费。

任何内容创作者的目的，一是内容更多人看到，得到

用户反馈，二才是收到收入。内容的消费者的目的是，看完希望获得价值，或者消磨时间。这两者可以通过内容型产品连起来，创作者希望内容被人看到后得到反馈，消费者是看到内容后获得价值。

这里有两个产品：一个是知乎，用内容能够将用户连接起来；第二是

网易新闻，slogan是各有态度，它鼓励用户来产品里发表自己的意见和态度，希望用户在平台跟帖。很多资讯产品也在

模仿，把用户经典评论拿出来作为栏目推给别人。

其实，内容型产品的

用户忠诚度

较其他类型产品更高。因为一般内容型产品会根据用户数据去推相应的内容。所以，所有的内容型产品要有特色，有特色才能有情怀、留住用户。好的内容型产品把用户和用户之间，用户和内容之间，用户和产品之间连接起来。

总结一下，做好内容型产品运营，有4点：

1、产品、用户和公司战略是关键，作为运营不要觉得懂产品是产品的事情。

产品和用户都要非常了解，才知道怎么给用户推荐。其次公司战略非常关键，不同的公司战略条件下，做的运营工作和方向不一样。

2、一定定制自己的运营计划。

这包括计划之内的计划和计划之外的计划。

3、用户和收入是运营无法摆脱的宿命，先获得用户的心，才能得到用户的钱。

4、运营需要不断的创意和尝试，要有源源不断的新创意和勇于尝试的勇气。

5、从数据中找到闪光点,检验效果的标准并找到问题的入口

最后，做好运营的先决条件就是得是个有心人。第二是多看、多想、多试，用数据检验结果。