上周末参加了两天一夜的
线下活动,无论是在流程设计还是用户体验上,都创造了良好的用户体验。下面我将从3个方面出发,分析活动现场人气爆棚的三大重要因素,同时也是活动运营可以学习的三大技巧。
造势本质上来说:是一种表面层,主要为了烘托某个人或某个事,让用户有“哇”的感觉,核心关键词是:意外之喜。
在这场活动中,最大的造势是为分享嘉宾所准备的,主要体现在t型舞台和嘉宾入场两大方面。
t型舞台:舞台非常大,正好呈现一个t字形,分享嘉宾在交点那里开场,不时走动,与台下观众形成互动。舞台有1米多的高度,一横一竖大概是10多米的长度,全部铺上了红色地毯;两个不同分享嘉宾,所营造的氛围截然不同。
一场现场活动,“造势”的重要性被凸显出来。分享嘉宾怎样与普通观众形成差异化?分享嘉宾怎样成为全场核心所关注的关键人物?活动现场200多人,怎样成功吸引他们的注意力?“造势”在运营环节中可以说很常见,主要的技巧是“差异化”,达成目标是激起用户的“好奇心”,目的是引导用户达成“具体的目标”。
活动现场200多人,怎样让他们充分参与其中,形成互动和粘性感?
小米在刚创办之初,靠的是小米的铁杆粉丝,不断建立与铁杆粉丝的良性互动。不仅是让用户参与小米产品的优化,更让他们参与小米的发展变化。“用户参与感”有多重要?
作为小米的联合创始人,黎万强出版了一本《参与感》的作品。在这本书当中,作者强烈表示,用户参与其中,能最大化引起用户对产品的关注度。
在这场活动中,参与感的体现主要表现在:
频繁互动,不忽略每个个体的感受,同时让观众具备“主人翁意识”。
不被集体孤立是每个个体的诉求。
怎样让两百多人都能有强烈的参与感?现场的做法是每个小体团队都有官方服务人员,与观众一起听课并提供服务,同时引导他们产生互动;互动时,嘉宾走下现场,不断激励每一个个体和团队;不定时,随机抽取台下观众上舞台。
上舞台时,几乎都是抢着上去的,这一点离不开现场的氛围和嘉宾的引导。“参与感”为观众带来了强烈的荣誉感和被关注的心理,不仅如此,还与活动现场产生了强烈的链接感。
参与感的重要关键词是“主人翁意识”,不让观众感受到与活动现场格格不入,让每个观众都有强烈的上台欲望、分享欲望、成长欲望。
两天一夜,怎样不让用户产生审美疲劳或倦怠感,始终保持“激情”?
在这一点上,离不开“用户激励”和“即时反馈”用户激励采用“积分制”,积分排名前三,可以获得一定数额的奖励基金,同时影响活动的前三名,积分越多,激励内容越多;获得更多积分方式的手段是“反馈”,观众把所学知识以微信群的方式反馈给所有人,观众及时与台上嘉宾产生互动。
不仅是观众给嘉宾反馈,同时每个小团队的官方人员所给观众的反馈、以及分享嘉宾给观众的反馈、观众与观众之间的反馈。“即时反馈”带来的满足感,让200多个观众在长达两天一夜的时间里,始终如一的保持激情。
用户激励在告诉观众,个体影响了集体,个体的表现也会为集体带来荣誉感,而且用户激励的方式极其简单,同时还能让用户所有所学全部得到体现。
即时反馈在告诉观众,你所学的每一项都能立马用上,学习的东西都是具备价值性和可用性的。
从以上3大技巧中,有如下总结:
一场好的运营活动,倒也不能是表面看上去“人气爆棚”,持久的战斗力更为重要。
短暂的影响力,在“围城”内的欢呼,不一定出了“围城”还能一如既往。分辨一个活动是否足够好,不仅仅是带来了超乎预期的体验感,更重要的是“是否真正产生了价值”。所有的技巧都是套路,作用都是锦上添花。内容不够精彩,没有核心内容作为铺垫,再好的套路都只能是“维持”。
关键词是内容+真诚。
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