2022微信公开课PRO中可以看出2022年私域营销需要注意哪些问题？

2022年1月6日，「2022微信公开课PRO」如约而至。

每年的微信公开课分享，不仅让企业了解过去一年，微信生态获得的成绩，更能让企业感知未来一年，微信生态的新趋势和新动作。

信息差就是红利，今天我们梳理出，这次大会上释放了哪些积极的信息？

视频号两周年

内容生态与创作激励

最近令人印象深刻的朋友圈刷屏事件，莫过于西城男孩和五月天的演唱会视频号直播。

西城男孩演唱会的直播观看人数超过2700万，最高同时在线150万人，而五月天演唱会的观看人数也超过了1400万。

在过去的两年，视频号消费的深度和广度都在增加，很多短视频的点赞、转发数超过10万，乃至100万。

以上数据都在表明，视频号正处于一个飞速发展，官方给予重点扶持的阶段，势必会成为企业私域营销最好的新增长点之一。

视频号给过去优秀的内容创作者提供了很好的转型机会，如果企业擅长公众号图文创作，把同样的内容迁移到视频号上，将几何数级放大传播的范围。

视频号，也可以视为企业最基础的内容组建，它可以在微信生态内流转，无处不在。

特别是今年，我们看到视频号经历几个版本的迭代，现在已经打通了搜一搜、公众号、小程序和企业微信等平台，它们可以互相绑定，互相打通。

例如，打开视频号主页，可以一键添加企业微信，帮助企业将粉丝引导到客户社群进行深度运营。

未来我们将还会看到视频号释放出更多的能力，比如和微信支付结合做到直播「收费观看」。

对于视频号官方鼓励的内容，权威媒体/机构，原创、真人创作者是官方希望看到的视频号运营者；泛知识、泛生活、泛资讯方向，包括体育、音乐、剧情和才艺等则是官方重点扶持的内容形式和主题。

换言之，让用户喜欢，让用户觉得有价值，有烟火气（也就是贴近用户日常生活）的内容比较容易获得视频号官方的流量推荐。

微信支付，不止支付

微信支付的开放生态，已经接入了2.3万月活的服务商，和1800+银行及支付机构打通，吸纳了100万+行业工作者，带来了97%的交易额占比。

微信官方认为，微信支付要成为微信用户的生活习惯，所以它不仅仅是一个支付交易的工具。

如果学员伙伴登录企业的微信支付管理后台，将会看到有非常多的营销、经营工具，跟我们的业务运营密切相关。

例如微信支付的电子优惠券，它是很多商家，特别是线下零售商家持续经营的手段，用好优惠券，既可以促进老客户持续复购，也可以通过社交裂变带来更多的新客户。

相比于传统的纸质优惠券，电子优惠券保存在客户微信当中，随时随地使用，不会丢失，还可以到期提醒，大大提升核销率。

更重要的是，微信支付可以跟企业的财务系统打通，将发券、核销、对账等一系列业务流程实现数字化，降低运营成本。

过去一年，微信支付覆盖了1000万+商户，实际核销优惠券金额达到229亿，直接撬动了5200亿以上的消费。

另外，微信支付的微信支付分功能，能有效降低交易摩擦和提升消费体验。

常见的应用场景有免押金：租用充电宝、医用设备等减免押金；先用后付：出行交通、快递收发、充电桩使用等都可以先消费后支付……

目前已经超过50%的微信支付用户开通了微信支付分，超过3000个消费场景可以接入微信支付分功能。

所以，微信支付对于企业而言，并不是一个收付款的工具，而是提升产品、服务、营销、运营等一系列经营效率和流程体验的利器。

小程序：触手可及，无处不在

小程序在2017年推出，再过3天就是5周年了。

不管是线上线下，还是大街小巷，我们都能看到小程序的身影，小程序正在持续改变我们的生活。

从商业的角度来看，2021年小程序的交易同比增长超过100%，用户越来越习惯在微信上进行购物。

另外小程序日活已经超过了4.5亿，日均使用次数也增长了32%。相比较2020年，2021年整体活跃小程序数量增加了41%，而有交易的小程序数量也增加了28%。

从娱乐、购物到社交，小程序已经成为微信用户生活不可或缺的一部分。

微信官方还向我们展示了不同年龄段群体、不同城市等级群体，他们在使用小程序获取服务时的特点和偏好。

除此之外，小程序还对企业的经营带来了巨大的帮助。

例如餐饮行业，每天超过1000万的微信用户使用餐饮小程序，特别是外卖小程序，大大延伸了门店的服务半径。

官方还发现，餐饮企业自营的外卖小程序用户，和自己在外卖平台上的用户不重叠，相当于自营的外卖小程序给餐饮企业带来了额外的增量生意。

得益于小程序把客户到店、离店等消费路径串连起来，成为完整私域运营链路的重要一环，餐饮小程序的用户复购率是传统用户运营的3倍。

另外对于快消品行业而言，它们过去的产品销售非常依赖经销商渠道，久而久之品牌越来越难触达终端和消费者。

但如今很多快消品品牌，如立白、江小白等，都自建了B2B小程序，直接触达终端门店，为门店提供经销活动、在线订货等功能和服务，有效提升了渠道管理的效率，降低运营成本。

可以说，小程序是企业服务的最好载体，它能让品牌和消费者连接更通畅、更高效。

用微信，搜所有

跟微信支付一样，微信搜一搜是很多企业私域运营者容易忽略的一个版块。

一开始，微信只能搜索本地信息，后来加入了网络搜索，搜一搜开始连接一切。

搜一搜的月活已经超过7亿，微信用户打开搜一搜，搜索资讯、服务、商品、视频、文章等等。

经过逐步迭代后，搜一搜的结果已经包含了企业微信、直播、公众号、视频号、小程序等内容，它已经成为了企业微信生态的连接器。

进入微信生态，我们主要通过两个渠道，一个是二维码，另外一个是搜一搜。

通过搜一搜，微信用户可以搜索到企业分散在公众号、小程序和视频号等平台上的产品和服务。

在搜一搜平台上，还有一个品牌官方区的功能模块。例如搜索麦当劳，在搜一搜结果页，将会呈现麦当劳的品牌官方区，聚集了优惠券、活动、下单等入口，用户可以选择自己想要的平台进行访问。

麦当劳通过搜一搜发放的优惠券，核销量占全渠道的31%，拉新客户数占全渠道的10%以上，足可见搜一搜对企业营销的重要性如何。

未来，微信用户可以在微信各个场景，随时随地发起搜索，通过搜一搜，微信用户可以获取企业在微信生态当中的所有产品和服务。

企业微信：连接创造价值

企业微信不仅仅是企业内部的沟通工具，它还是企业员工连接外部客户的服务工具，帮助企业实现「人即服务」。

在这次大会上，同一时间，仅仅一小时就有超过115万名企业员工使用企业微信，服务他们添加的微信客户，产生1.4亿次服务过程。

通过企业微信，索菲亚连接装修客户，以及上下游供应商，高效提供专业的个性化服务，提升了客户对品牌的信任感；五菱汽车，则通过企业微信，直接连接消费者，清晰把握他们的消费需求和特点，以此带来产品升级迭代的创新；并且，企业微信已然成为政府机构、民生企业连接广大人民，提供资讯和服务的工具，推动了社会的发展。

公众号、视频号刚推出来的时候，都被认为是企业的品牌官网，媒体是它们的最核心属性。

而企业微信从一开始到现在，服务是它最核心的标签。使用企业微信，企业要用好它客户服务的一面，而不是媒体传播的一面。

跟视频号一样，企业微信也是2021年微信生态升级迭代最频繁的产品之一，这也意味着它是企业私域重要的发展方向。

这次大会上，官方还宣布下周企业微信将迎来新版本，更进一步打通和视频号的关系，还有微信客服功能将会再次升级。

让我们拭目以待下周11号的「企业微信2022新品发布会」。

以上便是2021微信公开课PRO的内容梳理。

很多企业的学会伙伴经常会问，2022年企业私域应该怎么做，如何做能更快成长，实现弯道超车？

如果仔细比较往期的微信公开课内容，我们会发现，官方过去讲公众号、小游戏，现在变成了视频号、企业微信，所以后者才是当下企业私域更应该关注的平台。

企业私域，选择往往比努力更重要。