按照用户种类对运营产品划分

-tob产品

如其名曰，b是指企业，tob的互联网产品则是指为企业用户提供服务并带来价值的产品。

从用户层面来讲：

tob产品面向企业中的决策者、管理者和使用者;

决策者——企业老板，根据产品为企业带来的价值和帮企业规避的风险决定是否为产品付费;

管理者——通常为法务部门、财务部门、人事、行政部门等企业的后台部门，通过产品对公司的财务款项、交易合同等进行审核;

使用者——产品的直接使用者，例如运营部门、客服部门等中台部门;

tob产品需同时服务好以上三种角色的用户，帮助企业解决实际的业务问题，提高产能效益。

从产品设计层面来讲：

(1)tob产品逻辑重于体验,产品设计以企业的业务逻辑严谨且员工使用高效为目标，不会增加复杂交互;

(2)tob产品和企业业务强关联;

(3)服务提供商通常会将产品中的通用模块进行打包，在通用模块的基础上增加不同企业不同场景不同业务需求的定制化服务;

-toc产品

c端用户是指个人用户;toc产品是服务于个人，解决个人用户需求的产品。

从用户层面来讲：

个人用户虽然具有群体属性，但是更加感性，且需求多样化;c端产品需要结合具体场景在引导用户打开产品、引导用户使用产品功能、引导用户对产品进行时间和情感投入等环节等着力。

从产品设计层面来讲：

(1)体验重于逻辑;用户使用产品的过程中最重要的三个时间节点分别为：打开产品的时候、解决问题的时候、离开产品的时候，故而产品的视觉和交互体验很大程度上决定了用户在打开产品的时候是否会继续使用、关闭产品以后是否还会再次打开;

(2)c端产品设计遵循用户使用习惯和产品设计规范，相同行业的产品在核心功能流程上具有趋同性。