2021年国内品牌营销案例，2021年服务营销创新案例

12月12日下午，万众瞩目的第28届中国国际广告节·广告主盛典颁奖典礼在厦门国际会展中心隆重举行。网易传媒以19项年度案例大奖的傲人成绩得到行业重磅奖项的认可，再次展现了超群的营销实力。

自2010年以来，网易传媒作为独家战略网络合作伙伴，和中国国际广告节广告主盛典共同推动品牌态度建设、品牌营销创新，让无数优秀的品牌领军者登上中国国际广告节的舞台，见证了无数品牌广告主辉煌荣耀的时刻。

以下是对碧桂园集团品牌营销公司品牌事业部总经理郑岚的采访实录：

Q1：在2021年度广告主盛典获奖有什么感受？

郑岚：首先还是要感谢组委会对于我个人和碧桂园集团的认可，相信2021年对于所有营销人来说都是充满不确定性和挑战的一年，但同时也是充满收获的一年，让我们对于营销、品牌和用户之间的关系有了更深刻的思考和认知。我个人的荣誉背后是整个碧桂园集团各部门通力协作以及团队共同努力的结果，也是用户对于碧桂园品牌的信赖和认可的体现。

Q2：您认为2021年品牌营销的趋势是什么？请用三个关键词来总结。

郑岚：如果用三个词来概括我对2021年营销趋势的观察，我认为是“共创”、“全链路”、“好内容”。

在当今这个快速变化的时代和竞争激烈的市场，任何品牌单靠自身的力量都难以取得成功，“共创”背后是品牌对于用户价值的认同，也是品牌与合作伙伴更深度的融合，更是品牌在纷繁的选择和越来越贵的流量中重新掌握主动权的不二法则。对于品牌来说“共创”需要勇气和智慧，需要摒弃传统的甲方思维，以更加开放和服务的姿态躬身入局。

“全链路”是品牌共创的必然结果，在“共创”的理念之下，品牌营销的链条将得到大大的拓展和延伸，从相对传统的品牌广告、产品广告、渠道/经销商延伸到了产品研发、设计、用户运营、私域建设等更加前端和后端的节点，再一次说明了营销是一个复杂的系统性的工程，只有站在全链路的全局思维之下，才能让品牌的每一分钱花的更有价值。

基于“共创”和“全链路”品牌必然会跟用户产生更多的触点，而这些触点都需要“好内容”的连接，我们看到越来越多的品牌开始更加重视自身的内容建设和内容能力，同时好的内容合作伙伴对于品牌未来的价值也将会越来越重要。越来越多的品牌也认识到好的内容并不是一两个“爆款”，打造好内容是一个长期主义的事情，每一个好的内容都将赋予品牌更加丰富的内涵，都将是一次品牌与用户面对面的真诚沟通。

而我们碧桂园也正是基于“共创”、“全链路”、“好内容”这样的行业趋势，今年也做了很多不同的尝试和探索，比如我们跟网易共同打造的《居住在中国》样板间设计大赛，就是对于我们所认同的营销趋势和理念的一次很好的尝试。

Q3：在您看来，品牌如何做到可持续发展？

郑岚：可能传统意义上大家对于碧桂园集团的和品牌的认知认为我们还是一家传统的房地产企业，但碧桂园其实是一家为社会创造幸福生活的高科技综合性企业。

我们不仅为450万业主打造好房子，好社区，还坚持做中国新型城镇化的身体力行者。与此同时我们还积极投身机器人产业，引领建筑行业的变革，并同步推进餐饮、医疗、农业、社区服务等各类机器人的研发、制造与应用。

精准扶贫和乡村振兴也是我们的主业之一。我们积极参与农业现代化和乡村振兴我们成立农业公司，用先进的无人化装备发展大农业，提升农业生产效率、粮食产量和品质，助力解决世界粮食问题。立业至今，碧桂园创始人及集团累计参与社会慈善捐款已超 87 亿元，并主动参与全国 16 省57 县的精准扶贫和乡村振兴工作，已助力 49 万人脱贫，未来将继续为巩固拓展脱贫成果，实现乡村振兴贡献力量。

品牌要做到可持续发展，离不开用户和社会的支持，也需要自身坚定而宏大的愿景，我们希望社会因我们的存在而变得更加美好。