在线教育APP运营：怎样激励用户完成课程学习？

在

移动互联网

如此普及的时代，大多数人自我提升时都会首选

在线教育

app。但在线教育app已是红海一片，所能提供的课程也是大同小异。一款在线教育app能否帮助用户克服自身拖延症，完成课程学习，才是用户选择时所考虑的问题。那么，这些知名在线教育app为了帮助用户持之以恒学习，都做了哪些努力呢。

大多数app内都会有用户激励体系，在线教育app也不例外。不过若是要激励用户学习，做好

用户运营，在用户激励体系的设计上，怕不是普通的签到这么简单。

腾讯课堂app所提供的课程分为免费课程和收费课程，收费课程必须用课点兑换才能观看，而课点可以用积分兑换或者充值购买。用户通过观看视频，可获得与时长对应的积分，100积分可兑换1课点。用户为了兑换更多的课点，会观看更多视频。腾讯课堂app用积分兑换的方式，刺激用户观看课程视频，完成课程的学习。

网易公开课app为用户打造了“一万分钟学习计划”，用户可以将计划展示页的课程加入自己的学习计划，并且设置自己每日学习时间，通过每日的学习完成打卡。在我的一万分钟计划内还展示了学习

排行榜，根据学习时长对用户进行排行，在详细记录内可以看到用户自己的详细学习记录。

在线教育app的用户激励体系是为了激励用户学习，故只有当用户完成课程学习之后，才算是完成了系统指定的行为，才能获得对应的积分。

当平台所提供的均为自己研发的课程时，协助用户完成课程学习更是运营的重点所在。

某在线教育平台在课程研发阶段，为了收获更多的

种子用户

以及对课程进行检验，曾将自己的课程限时优惠出售。对于用户而言，获取到知识的途径越来越多，怎样将自己的课程与其他在线教育平台区分开呢，这个

互联网

在线教育平台做了这样的规定：用户购买课程之后，只有三个月的学习时间，到期时课程学习入口将关闭。如果用户在规定时间内完成课程学习并提交课程大作业，就可以拿回一半的报名费。先交费再学习，完成课程学习后还能返现金，这样的机制很大程度上刺激用户学习。

最简单的督促用户学习的方法便是发布上课提醒。用户在该教育平台上报名之后，在课程开始的当天下午，微信服务号、短信、社群

等都会发布上课提醒，告诉用户今晚课程开课，不要错过。

用户报班参与学习之后，就会被邀请到班级群之中。用户会在线上班级中发起讨论，而且每一个班都有班主任和助教，用于督促用户学习、作业批改。与传统的班级形式类似，这种线上班级提高了用户学习的积极性。

该在线教育平台使用了先付费后学习，完成学习后再退款的运营模式，刺激用户报名学习。然后再用最传统的线下班级形式，以及开课前的消息通知，几乎做到无孔不入，完美地拯救了懒癌末期者。

网易云课课堂app的运营，更多是从产品和课程研发方做运营。

网易云课堂app的“探索”功能，为用户提供所学课程相关的课程，帮助用户系统化学习。

比如，我最近在学习的《单反夜景摄影技巧》课程，探索这一功能，为我推荐了《照片拍得不好拍摄位置很重要》、《尼康d810数码单反摄影技巧大全》等课程，方便盒子菌进行系统化的学习。盒子菌一开始只是对某一门课程感兴趣，网易云课堂app却从盒子菌感兴趣的点出发，为盒子菌挖掘出相关联的课程，如此全面的课程激发了盒子菌学习下去的动力。

同一个在线教育app所提供的课程都会有重合，怎样让用户把持之以恒地学习，成了用户选择课程时考虑的一个因素。对于课程研发方而言，则需要通过差异化运营来提高课程的购买率。《工作型ppt应该这样做》、《和阿文一起学信息图表》等办公软件课程的出品方，用社群和

新媒体

刺激用户学习。用户购买课程之后，会被邀请到社群之中，社群中的学员会讨论课程相关的内容、晒自己的学习进度和作业完成情况，用户看到其他学员都那么努力，自己也就跟着努力学习。

除此之外，课程讲师会鼓励学员在微博交作业，同时还会转发优秀的课程练习，其他的学员为了

得到

讲师的转发也会自觉地去观看课程并且完成练习。

与其他在线教育app相比，网易云课堂app像是一个知识传播的平台，更多是靠课程研发方对用户进行运营，以此督促用户学习。

打开沪江网校app就可以看到“全额奖学金班”的活动启动页。

用户报名参加课程指定课程之后，在有效期内学完规定的60%的课时，就可以返还缴纳的40%的学币，当用户学完所有的课程，沪江网校app就会返还剩余的60%学币。学币不可提现，且有时效性，若是没有在规定的时间内使用，就会作废。用户为了得到沪江网校app返还的学币，就会在规定的时间内完成课程学习。

用户购买的课程越来越多，完成率却不断下降。在线教育app的运营不仅要提高用户的购课率，还要帮助用户完成课程学习，让用户真正把知识学起来并且用起来。