315借势营销文案，315曝光也是机遇，企业品牌公关策略

企业危机公关五步

一、首先认清现状：群众已经认为企业是这个样子。已经被大众厌恶。

二、不要解释：解释就是掩饰，越狡辩越恶心。

既然错了，大众都在义愤填膺地等着看企业的态度。对企业的态度不满意，大众会群而攻之，越抹越黑。企业不表态，就是忽略和藐视大众。

三、挽回形象的关键是第一时间的实际行动：第一时间承认错误，承担错误，立军令状，公布到位的纠错方案，和后续防控措施。

四、连续发布整改状态：一天两次，连续发布纠错状态和处理结果 。

媒体喜欢极端，当媒体找不到黑你的口实，就会转而赞扬。

五、企业危机本质是企业治理问题：企业治理系统是最好的后续防控措施。

优化公司内部和外部组织结构，管理模式，利益链等。尤其注意代工协议的责任承担规则，管理策略。

企业危机公关通用范本

关于xx公司xxx部门事件处理通报

（书式可以是致歉信、军令状、通报等，不要写具体事件，有些事件建议图片发表，不要文字发表。切记盖章）

315点名我方企业xxx部门方式xxx问题，（一句带过，尽量不提具体事件或细节）是由我公司监管不力，管理不善造成。（不必道歉，只述事实）

为彻底杜绝类似问题，公司采取以下措施：

一、整改通报：1、涉案部门（工厂）停业整改、全面彻查。2、聘请第三方公司，监督监管。3、邀请政府主管部门审查、监管。4、所有类似部门（工厂）排查，避免发生类似情况。责任人：监管投诉电话xxxxxx

二、社会监督邀请：邀请大众，媒体，同行随时检查、监督。各视频平台直播生产现场，做到透明生产。责任人：电话xxxxx

三、广纳建议，收集方案：召开公司会议，成立治理方案小组专门负责解决类似问题。诚邀内部基层员工、社会团体、企业、个人有偿提供解决建议。负责人：方案征集电话xxxx

（因为企业内部很难解决类似问题，所以才犯错。善策认为：因领导能力问题造成的错误，不可能用相同的能力解决问题。企业可以通过改变组织结构，管理模式，征集第三方方案解决，换领导人也行）

四、所有错误总公司承担：对被曝光的部门（工厂）管理者既往不咎。企业提供培训，指导，完成企业考核后可继续留任。

五、企业内部结构重组：有关键的，大众可以感受到好结果的方案。（可以发布）

没被315曝光，好企业的机会来了！

当对手被黑化。正是展现好企业光明的时刻。

蹭一下315的热度。按照上面公关模式，出来澄清自己，表现一下。

小品牌更要抓住机会怼一下大品牌，根据大品牌的弱点，重新排排位。

比如：雨润、春都、金锣应该展示工厂车间的高标准和生产流程。给被曝光的品牌做个标准示范。直接呛这个曝光的品牌更好。

比如：泡面企业推出健康酸菜方便面。

比如：电动车厂推出防破解电车。