趣头条的用户激励体系分析！

用户激励体系

是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，还可以进行产品的裂变增长。本文通过分析下沉市场的趣头条的产品逻辑、用户使用路径，发现用户关键行为。而后通过拆解趣头条的用户激励体系，找出产品实际的激励体系对应激励的行为，并给出相应的优化建议。

一、产品简介

产品现状（1）产品概况

趣头条致力于打造一款新形式的资讯阅读app，以平台、媒体和共赢的方式，以移动应用为载体进行内容创造、资讯阅读，提供更多有用、有趣、有益的内容给大家。

趣头条是“新兴市场”跑出来的一匹黑马，根据最新数据显示，趣头条今年一季度净营收为亿元，同比增长%；广告及营销收入为亿元，同比增长%。（2）基本数据（数据来源：艾瑞网）产品价值（1）产品定位

通过个性化推荐，为用户提供感兴趣、有价值的个性化内容及服务。（2）盈利模式

趣头条作为一款资讯类app，盈利点主要在于：

用户需求

结合kano模型进行用户需求的分析：

用户画像

作为一款下沉市场的资讯类“拼多多”，趣头条将用户下沉至三四五线城市人群，面向人群集中在24~35岁之间，这类人群一方面喜欢通过趣头条了解更多的资讯、视频等，一方面喜欢通过趣头条的多种多样的任务玩法，赚取金币进而提现，达到趣头条运营团队的活跃与分享裂变的目的。

二、用户激励行为分析

用户激励体系，主要是通过

激励用户的关键行为，促进用户的成长，提高用户价值。

趣头条用户主要分为内容生产者和内容消费者，通过资讯的推送，用户点击内容、消费内容。同时，通任务系统、会员等级体系、金币等等激励手段，刺激用户不断消费内容、分享内容，保证用户活跃度，同时促进产品的曝光度。

通过梳理产品业务逻辑，归纳用户的产品使用路径，推断出产品的用户关键行为项。

产品运营体系

一款资讯类app的产品运营体系可以拆解为三个基本要素：增长策略、用户运营体系、用户关键行为。

三者之间的关系如下：

用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，同时通过刺激用户分享邀新，可以达到产品的裂变增长。

业务逻辑

趣头条的产品业务逻辑大致如下：

用户使用路径

核心路径：

非核心路径：

延伸路径：

用户关键行为

核心路径关键行为：

非核心路径：

延伸路径：

激励行为分析

激励行为服务于产品的整体用户价值增长，实现用户增长可以从

用户单体价值提升

和

用户规模提升

来分析。

具体到用户关键行为上来说，接下来，通过拆解趣头条的主要用户激励体系，发现产品是否围绕这几个关键行为进行激励。

三、用户激励体系和激励手段

内容生产者

对于内容生产者来说，趣头条的激励体系包括有：

可以发现，以上三个策略均是针对激励内容生产者进行

情感、利益

上直接驱动用户进行内容生产行为的。

内容消费者

对于

内容消费者

来说，趣头条的激励体系主要有：

金币体系

金币体系本质上产品的积分系统，同时趣头条的金币可以兑换成现金，当前汇率10000：1

用户获取金币的方式有：

用户消耗金币的方式有：

金币是趣头条实现裂变增长的基础。趣头条属于渠道下沉的咨询类的“拼多多”，直接的利益驱动可以极大调动用户的欲望。用户通过使用趣头条，完成任务、阅读、分享、邀新等等就获取金币，赚取现金，从而实现的产品的裂变增长。

任务系统

任务系统包括新人任务、日常任务、签到、阅读任务、等级任务，具体拆解如下：（1）新人任务

主要用户引导新手进行阅读、现金体现、分享、邀请，奖励用户比较大额的金币，刺激新用户更快体验到产品核心价值。（2）日常任务

日常任务服务于用户增长和广告变现。包括了扫码领取红包、邀请好友加入趣头条、开宝箱分享、唤醒好友、关注公众号等用户增长类的任务，以及试玩得金币、下载app领取免费商品之类的广告变现类任务。

以邀新为例，通过邀请好友，获得现金奖励：

随着邀请好友数量增加，获取的现金从9元/人最多可达13元/人，运营团队设置了奖励分三天发放，一方面避免羊毛党的薅羊毛行为；另一方面有利于新用户通过长时间使用，体验产品核心价值，提升新用户留存率。

以开宝箱分享为例，流程如图：

每四个小时可以免费宝箱一次，每次通过不断的利益激励，激励用户分享获取金币达到产品裂变传播的运营目的。（3）签到

通过日常签到获取金币激励用户每天使用产品签到，并且随着连续签到天数增加，获取的金币也更多。提升用户次日乃至七日留存率。

此外，任务系统还包括了游戏化的种菜赚金币，通过游戏化体验增加产品玩法，提升用户停留时长和留存率。（4）其他任务

用户通过：

均可以获取额外的金币、经验。

任务系统主要通过奖励用户金币、现金奖励以刺激用户完成某些对应行为的任务，因此任务系统与金币体系是相互关联的。

勋章体系

趣头条的勋章体系包括了普通勋章、超级勋章、历史勋章，其中历史勋章是在用特定节日登录赠送的，勋章可以佩戴，展示自己的不同，满足虚荣感。

勋章主要是围绕分享、阅读时长、登录次数、阅读内容来进行设计的，下面通过表格列出具体勋章和对应条件以及对应激励的行为：

勋章是通过用户对于数量相对稀缺并且可以展示的勋章的向往，激励用户分享产品、增加产品使用时间和次数、阅读更多类型的内容，从而实现用户自增长、用户留存和活跃的目的。

会员激励体系的拆解

如上图，为趣头条的会员体系截图以及会员体系拆解图。

趣头条会员等级分为10级，从lv1-lv10，每个等级享受的权益数量不同，其中lv10可以享受12种权益。

分析用户不同等级的享受的权益和说明，可以发现权益的精巧之处在于：

整体上，每个等级对应的权益以及激励用户的行为分析如下：

接下来，从横向和纵向进行分析会员体系激励的用户行为。

横向上看，用户为了获取经验值需要通过以下行为完成：

横向的经验值的获取通过用户消费内容、用户签到、用户分享、用户邀请好友，这些手段体现了运营引导用户的活跃、留存、以及实现产品自增长的目的。

纵向上看，用户等级越高，使用产品时间会越长，对于平台将会越来越产生粘性，而平台也通过更高更多的权益激励用户使用产品，形成一个正向循环机制，具体如下：

通过用户等级权益的设置，引导用户完成相应的活跃、留存、分享动作，一方面提升用户的活跃度促使其身份的进阶，另一方面，则是刺激产品的内部自增长，源源不断为产品增加新的用户

四、结语

从趣头条的相应等级的权益条件看，主要是直接授予身份荣誉与金币经验的权益，刺激用户完成更多时长、更多频次的访问产品。而对于用户分享产品、互动、评论等加深与产品沟通的操作，则缺少相应的等级激励。

而从整体上激励体系上看，结合福格模型进行分析，趣头条针对相应的行为激励汇总如下：

可以发现：针对内容消费者来说，趣头条整体上更多的是激励用户登录、活跃、分享邀新，其他的评论、关注、收藏以及其他活动行为均没有比较重视。因此，可以针对这些行为设计相应的日常任务、等级权益的激励玩法。

一方面可以更精准推送用户喜好的内容，另一方面增加用户与产品的互动、沉淀更多的情感成本，更好的引导用户完成更有质量的身份进阶。